我司承诺按质、按量供给客户优质产品，免费更换有包装或质量问题的产品，如果因为我司产品质量问题造成的过失，我司将免费提供材料进行补救。但以下情况不在承保范围：

（1）用户在储存和运输过程中因保管不当，如受潮或雨淋等原因造成产品失效、变质；
（2）由于基层自身开裂或变形引发的质量问题，包括基面未达到足够的养护期、施工前未做严格的基面处理等原因引起的产品失效；
（3）各种不可控力、自然灾害和人为破坏，包括地震、洪水、爆炸、改建和机械应力破坏等造成的工程质量问题；
（4）建筑结构设计不合理造成的工程质量问题；
（5）由于施工方法不得当、产品用量不符合要求等造成的工程质量问题，包括未按施工要求进行严格规范的施工造成的后果；
（6）未能在产品有效期内使用，导致的产品质量问题；
（7）以上未包括的、且是明显不合理因素造成的后果。